Retur & Återbetalningar
Om något inte känns rätt med din beställning finns vi här. Våra returer är tydliga, smidiga och schyssta – för att både din upplevelse och din hunds välmående ska kännas tryggt.
Returperiod
Du kan begära en retur inom 30 dagar från att du tagit emot din beställning.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas gäller följande:
- oöppnade och i originalskick
- samtliga produkter från den ursprungliga beställningen
Om en produkt skulle vara skadad eller felaktig vid leverans löser vi det självklart direkt.
Första köpet – trygg upplevelse
Om din hund inte trivs med sina Wuffa-tuggisar, hör av dig till oss.
Vi gör alltid vårt bästa för att hitta en bra lösning.
Hur du initierar en retur
Att göra en retur är enkelt:
- Mejla oss på support@wuffa.co
- Ange ordernummer och orsak till retur
- Vi svarar inom 24 timmar på vardagar
- Du får tydliga instruktioner samt returadress
- När vi har mottagit returen behandlar vi din återbetalning
Återbetalningstid
Återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Handläggningstiden är normalt 3–5 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur.
Fraktkostnader
- Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte
- Returfrakt bekostas av kunden, om inget annat avtalats
- Om din beställning är felaktig, ofullständig eller skadad står vi självklart för alla kostnader
Vill du byta produkt?
Vill du byta en oöppnad produkt mot en annan Wuffa-produkt? Hör av dig till oss så hjälper vi dig att ordna ett smidigt byte.
Om något gått fel
Vi är ledsna om din beställning kom fram ofullständig eller skadad.
Mejla oss så löser vi det direkt. Ersättningsprodukter skickas snabbt och utan extra kostnad.
Prenumerationsbeställningar
Du kan pausa, hoppa över eller avsluta din prenumeration när som helst.
Om något inte stämmer med en prenumerationsleverans – hör av dig, så ordnar vi det snabbt.
Behöver du hjälp?
Har du frågor om returer, återbetalningar eller byten?
Kontakta oss på support@wuffa.co.
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.