Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 7 december 2025

Tack för att du väljer Wuffa. Denna leveranspolicy beskriver hur och när vi levererar din beställning, inklusive hanteringstider, fraktkostnader, förbeställningar, prenumerationsleveranser samt dina rättigheter enligt svensk och europeisk konsumentlagstiftning.

Wuffa drivs av Molly Labs AB (Sverige).

1. Leveransområden

Vi levererar för närvarande till:

  • Sverige
  • EU:s medlemsländer

Om ett land inte är valbart i kassan innebär det att vi för närvarande inte erbjuder leverans dit.

2. Hanteringstid

Lagerförda produkter

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.

Vid hög belastning, helgdagar eller produktlanseringar kan hanteringstiden bli något längre.

Beställningar under helger och helgdagar

Beställningar som görs efter kl. 12:00 CET på fredagar, eller under allmänna helgdagar, börjar behandlas nästkommande arbetsdag.

3. Leveranstider

Leveranstiden räknas från det att din beställning har behandlats och överlämnats till transportören.

Beräknade leveranstider:

  • Sverige: 1–3 arbetsdagar
  • Norden: 2–5 arbetsdagar
  • Övriga EU: 3–7 arbetsdagar

Leveranstiderna är uppskattningar och kan inte garanteras. Förseningar kan uppstå utanför vår kontroll, exempelvis på grund av väder, transportörernas belastning eller andra oförutsedda händelser.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnader visas i kassan och beror på:

  • Leveransadress
  • Beställningens vikt och storlek
  • Vald leveransmetod eller transportör

Tillfälliga kampanjer med fri frakt kan förekomma och visas då tydligt i kassan.

5. Förbeställningar

Vissa produkter kan erbjudas som förbeställning.

Förbeställningar visar en beräknad leveransperiod på produktsidan och i kassan.

Observera:

  • Angivna datum är uppskattningar och kan ändras
  • Hela beställningen skickas när samtliga produkter finns i lager (om inget annat anges)
  • Du får ett e-postmeddelande när din förbeställning skickas
  • Du kan avboka en förbeställning när som helst innan den skickas

Om du vill få delar av din beställning tidigare rekommenderar vi att du lägger separata beställningar.

6. Prenumerationsleveranser

Om du prenumererar på en produkt förnyas prenumerationen enligt det leveransintervall du valt.

Varje leverans följer:

  • Vår normala hanteringstid på 1–2 arbetsdagar
  • Samma beräknade leveranstider som anges ovan

Inför varje förnyelse får du ett e-postmeddelande med:

  • Nästa debiteringsdatum
  • Nästa beräknade leveransdatum
  • Länk för att ändra, pausa eller avsluta prenumerationen

Ändringar måste göras innan förnyelsen behandlas.

Prenumerationsleveranser som redan har skickats kan inte återbetalas, om inte produkten är defekt (se vår Retur- & återbetalningspolicy).

7. Spårning av order

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.

Det kan ta några timmar innan spårningsinformationen uppdateras hos transportören.

8. Felaktig adress

Kontrollera noggrant att leveransadressen är korrekt i kassan.

Vid felaktig eller ofullständig adress:

  • Kan leveransen försenas
  • Kan paketet returneras till oss
  • Kan ny fraktkostnad tillkomma

Vi kan inte ändra leveransadressen efter att beställningen har överlämnats till transportören.

9. Försenade eller förlorade försändelser

Om ditt paket är kraftigt försenat eller verkar ha försvunnit:

  • Kontakta oss på support@wuffa.co
  • Vi hjälper dig att starta en utredning hos transportören
  • Ersättning eller återbetalning bedöms från fall till fall

Ett paket anses som ”förlorat” först efter att transportörens utredning är avslutad.

10. Skadade försändelser

Om ditt paket anländer skadat, kontakta oss inom 14 dagar från leverans och bifoga:

  • Ordernummer
  • Bilder på ytterförpackningen
  • Bilder på produkten

Vi ordnar ersättning eller återbetalning enligt vår Retur- & återbetalningspolicy.

11. Riskövergång

Enligt EU:s konsumentlagstiftning övergår risken för varan till dig:

  • När varan har levererats till dig eller till någon du utsett
  • Inte när varan överlämnas till transportören (såvida du inte själv valt transportör)

Om du instruerar en granne eller ett ombud att ta emot leveransen anses leveransen vara fullgjord när varan överlämnats till dem.

12. Tull, moms och importavgifter

För beställningar inom EU tillkommer inga tullavgifter eller extra moms.

Vid leverans till länder utanför EU (om detta aktiveras i framtiden) kan kunden bli ansvarig för tullavgifter och skatter.

13. Kontakt

För frågor om leverans eller din beställning, kontakta oss på: support@wuffa.co

Wuffa / Molly Labs AB
Organisationsnummer: 559556-2702
Momsregistreringsnummer: SE559556270201