Användarvillkor

Senast uppdaterad: 7 december 2025

ÖVERSIKT

Välkommen till Wuffa. Termerna ”vi”, ”oss” och ”vår” avser Wuffa (Molly Labs AB). Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) reglerar din användning av vår webbplats, webbutik samt tillhörande funktioner, verktyg, produkter och tjänster (gemensamt kallade ”Tjänsterna”).

Tjänsterna tillhandahålls via Shopify, som möjliggör driften av vår webbutik.

Genom att besöka eller använda Tjänsterna godkänner du dessa Villkor samt vår Integritetspolicy. Om du inte accepterar Villkoren ska du avbryta användningen av Tjänsterna.

1. Behörighet, åtkomst och konto

Du måste ha uppnått myndig ålder i ditt hemland för att använda Tjänsterna, eller ha samtycke från vårdnadshavare.

Du ansvarar för att informationen du lämnar är korrekt och uppdaterad samt för att skydda dina inloggningsuppgifter. All aktivitet som sker via ditt konto är ditt ansvar.

2. Våra produkter

Vi strävar efter att visa produkter korrekt, men färg och utseende kan variera beroende på enhet och skärminställningar.

Produktbeskrivningar, tillgänglighet, priser och formuleringar kan ändras utan föregående meddelande.

Våra kosttillskott är inte läkemedel och är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga sjukdom. Rådgör med veterinär om du är osäker på om en produkt är lämplig för din hund.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa försäljning baserat på kvantitet, region eller kund.

3. Beställningar och avtalsslut

En beställning utgör ett erbjudande att ingå avtal. Ett bindande avtal uppstår först när vi skickar en orderbekräftelse via e-post.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar vid exempelvis lagerbrist, prisfel, tekniska fel, misstänkt bedrägeri eller andra rimliga skäl.

Köp är avsedda för personligt bruk. Dina rättigheter till ångerrätt och retur regleras i vår Retur- & återbetalningspolicy samt tillämplig EU-lagstiftning.

4. Priser, betalning och fakturering

Priser anges inklusive moms om inget annat anges, men exklusive frakt, tull och avgifter.

Vi kan ändra priser utan föregående meddelande. Det pris som anges i kassan är det pris du betalar.

Du ansvarar för att betalningsuppgifter är korrekta och godkänner att vi debiterar vald betalningsmetod.

Kampanjer kan omfattas av särskilda villkor. Vid konflikt gäller kampanjvillkoren.

5. Leverans, frakt och riskövergång

Leveranstider är uppskattningar och kan inte garanteras. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportörer, tull eller yttre omständigheter.

Enligt EU:s konsumentlagstiftning gäller:

  • Risken övergår till dig när varan levereras till dig eller någon du utsett
  • Om du själv väljer transportör som inte erbjuds av oss, övergår risken när varan överlämnas till denna transportör

Mer information finns i vår Leveranspolicy.

6. Prenumerationer och automatisk förnyelse

Vissa produkter erbjuds som prenumeration.

6.1 Automatisk förnyelse

Prenumerationen förnyas automatiskt enligt valt intervall (t.ex. var 15, 30, 45 eller 60:e dag) tills den avslutas.

Du godkänner att vi debiterar din sparade betalningsmetod inför varje förnyelse.

6.2 Aviseringar

Inför varje förnyelse får du ett e-postmeddelande med:

  • Nästa debiteringsdatum
  • Nästa leverans
  • Belopp
  • Länk för att hantera prenumerationen

6.3 Hantera eller avsluta prenumeration

Du kan när som helst avsluta, pausa, hoppa över leveranser eller ändra inställningar via ditt kundkonto eller genom att kontakta support@wuffa.co.

För att undvika debitering måste ändringar göras innan förnyelsen behandlas. Det finns ingen bindningstid.

6.4 Prisändringar

Eventuella prisändringar meddelas i förväg och gäller endast framtida förnyelser.

6.5 Misslyckade betalningar

Vid misslyckad betalning kan vi försöka igen automatiskt. Om betalningen fortsatt misslyckas kan prenumerationen pausas eller avslutas.

6.6 Returer vid prenumeration

Prenumerationsbeställningar omfattas av vår Retur- & återbetalningspolicy. Öppnade kosttillskott kan endast återbetalas enligt vår nöjdhetsgaranti, som gäller endast vid första köpet av respektive SKU (inklusive första prenumerationsleveransen).

7. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Tjänsterna – inklusive text, bilder, grafik, video, produktdata och varumärken – tillhör Wuffa eller våra licensgivare och skyddas av svensk och internationell immaterialrätt.

Tjänsterna får endast användas för personligt, icke-kommersiellt bruk.

8. Tredjepartstjänster och verktyg

Vi kan erbjuda tillgång till tredjepartsverktyg som tillhandahålls ”i befintligt skick”. Vi ansvarar inte för dessa tjänster eller problem som uppstår vid användning av dem.

9. Länkar till tredje part

Vi kan länka till externa webbplatser. Vi ansvarar inte för deras innehåll, integritetspraxis eller villkor.

10. Förhållande till Shopify

Shopify tillhandahåller vår e-handelsplattform. Alla köp sker direkt från Wuffa (Molly Labs AB), inte från Shopify.

Shopifys integritetspolicy finns på: https://privacy.shopify.com

11. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas enligt:

Uppgifter kan överföras utanför EU/EES med lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR.

12. Omdömen och feedback

Feedback, recensioner och förslag som du lämnar kan användas av Wuffa utan ersättning. Du intygar att du har rätt att dela innehållet och att det inte kränker tredje parts rättigheter.

13. Fel och felaktigheter

Vi förbehåller oss rätten att korrigera fel i priser, beskrivningar, kampanjer och tillgänglighet samt att annullera berörda beställningar.

14. Otillåten användning

Du får inte använda Tjänsterna för att:

  • Bryta mot lag
  • Kränka andras rättigheter
  • Bedriva bedrägeri
  • Sprida skadlig kod
  • Samla in personuppgifter olagligt
  • Manipulera eller kringgå säkerhet

15. Avslutande av åtkomst

Vi kan avsluta eller begränsa din åtkomst vid brott mot Villkoren eller av driftskäl.

16. Ansvarsfriskrivning

Tjänsterna tillhandahålls ”i befintligt skick”. Ingenting i Villkoren begränsar dina lagstadgade rättigheter enligt svensk eller europeisk konsumentlagstiftning.

17. Ansvarsbegränsning

Ansvar som inte får begränsas enligt lag påverkas inte.

I den utsträckning lagen tillåter är vårt ansvar begränsat till det belopp du betalat för den aktuella produkten.

18. Skadeslöshet

Du åtar dig att hålla Wuffa skadeslöst för skador som uppstår till följd av brott mot Villkoren, i den mån detta är tillåtet enligt konsumentlagstiftning.

19. Ogiltighet

Om någon bestämmelse är ogiltig påverkar detta inte övriga bestämmelser.

20. Hela avtalet

Dessa Villkor utgör hela avtalet mellan dig och Wuffa.

21. Överlåtelse

Du får inte överlåta dina rättigheter utan vårt samtycke. Vi får överlåta avtalet utan föregående meddelande.

22. Tillämplig lag och tvist

Villkoren regleras av svensk lag. Tvister avgörs av svensk domstol. EU-konsumenter kan även använda ODR-plattformen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

23. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera Villkoren. Ändringar gäller från publicering om inget annat krävs enligt lag.

24. Kontaktuppgifter

Wuffa / Molly Labs AB
Organisationsnummer: 559556-2702
Momsregistreringsnummer: SE559556270201
E-post: support@wuffa.co